Services

Gestes de proximité

Le service Gestes de Proximité de DCforDATA offre des services génériques d’installation et de maintenance aux clients dans le Datacenter de Lyon. Ce service est disponible en intervention programmée ou urgente pour effectuer des travaux d’installation ou de maintenance sur tout équipement situé dans le data center.

Le service « gestes de proximité» comprend l’ensemble des actions concernant le matériel installé par le client.
Parmi les services proposés vous trouverez :

  • Mise en place simple d’équipements périphérique (CD, bandes, clefs USB)
  • Contrôle visuel et des indicateurs d’état (diodes, indicateurs chiffrés)
  • Arrêt ou redémarrage physique d’équipements
  • Installation en racks simples d’équipements
  • Réception simple et stockage avec contrôle visuel ou de quantités
  • Désinstallation d’équipements et mise en stock

De nombreux autres services sont disponibles, nous consulter.

Service d’intervention planifiée

Le service d’assistance planifié vous permet d’avoir à votre disposition un technicien qui effectuera sur le site toute action simple sur le matériel.
DCforDATA intervient uniquement sur les services de support 1.

Réception et stockage du matériel

Nos équipes assurent la réception de vos livraisons, ainsi que leur stockage au sein d’espaces sécurisés.
Faites livrer directement votre matériel informatique sur le Datacenter. Nous vous informerons de son arrivée et le stockerons dans un espace dédié.

Salle de préparation

Cette salle est située prés des espaces de colocation. Elle vous permettra de travailler au calme tout en étant à proximité et connecté à vos équipements hébergés.
Vous disposerez en plus d’un accès internet Wifi, d’une ligne téléphonique, d’outil pour déplacer vos équipements ainsi qu’un ensemble entrée/sortie standard pour vos serveurs (clavier, souris, écran).

Mobilier à disposition

Afin de travailler dans des conditions confortables dans les salles d’hébergement, des tables à roulettes, tabourets, écrans et claviers sont prévus et disponibles.

Casiers

Nous proposons également en option des casiers de rangements pour vos pièces détachées, mallettes à outils et tout ce qui ne doit pas rester dans la baie.

Accompagnement sur site

Nous proposons de nombreux services d’accompagnement client.
Nos techniciens peuvent ainsi accompagner vos sous-traitants et visiteurs non-accompagnés tout le long de leur intervention pour vous assurer un suivi sur vos installations.

Un portail client est en place afin que vous puissiez d’une part consulter les documentations de DCforDATA (livre d’accueil, formulaire…) et d’autre part vous permettre de créer des tickets pour le support.
Une salle de réunion spacieuse est disponible pour que vous puissiez accueillir vos partenaires et collaborateurs au sein de DCforDATA. La salle peut accueillir 15 personnes, et comprend video projecteur + paperboard.

 

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